アップセル

アップセルとは、顧客がより価格が高い商品・サービスを買うように働きかける企業の取り組みをいう。

一般的に消費者は、同じ価値であれば価格が安い商品を買おうとするため、既存の商品・サービスを刷新するタイミングで価値を高めて、それに応じた価格上昇を通じて売上・利益の増加を図る。

他方で、他の商品も買ってもらう取り組みのことをクロスセル（Crossselling）という。