RFM分析
RFM分析とは、顧客を分析する手法のことをいう。
Recency (最新購入日)、Frequency(購買回数)、Monetary (購買額)が数値化され、最近に購入したほど、購買回数が多いほど、購買額が多いほど数値が高くなり優良顧客とみなされる。
優良顧客向けのサービスを充実させたり、購買回数が多いのに最近購入していない客向けのキャンペーンを実施するといった形でRFM分析が活用される。
RFM分析とは、顧客を分析する手法のことをいう。
Recency (最新購入日)、Frequency(購買回数)、Monetary (購買額)が数値化され、最近に購入したほど、購買回数が多いほど、購買額が多いほど数値が高くなり優良顧客とみなされる。
優良顧客向けのサービスを充実させたり、購買回数が多いのに最近購入していない客向けのキャンペーンを実施するといった形でRFM分析が活用される。