RFM分析

RFM分析とは、顧客を分析する手法のことをいう。

Recency （最新購入日）、Frequency（購買回数）、Monetary （購買額）が数値化され、最近に購入したほど、購買回数が多いほど、購買額が多いほど数値が高くなり優良顧客とみなされる。

優良顧客向けのサービスを充実させたり、購買回数が多いのに最近購入していない客向けのキャンペーンを実施するといった形でRFM分析が活用される。