パレートの法則

パレートの法則とは、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートにより提唱された、経済活動では全体の数値の大部分は一部によって生み出されるとする考え方をいう。

パレートの法則から、事象の80％はその事象に関わる要因の20％がもたらすという考え方が生まれた。

80対20の法則にしたがうと、企業が利益を最大化するためには、売上への貢献度が高い上位20％の顧客の満足度を高めたほうが効率的であるとされる。