オムニチャネル

オムニチャネルとは、企業がネット通販等のEコマースとリアル店舗の両方の販売経路（販売チャネル）を持つことをいう。

リアル店舗しかもたない企業の課題であった、消費者がリアル店舗で商品を確認してから他社のネット通販でその商品を買うという消費行動は、オムニチャネルによって解消される。

カタログ、コールセンター、スマホ、SNSなども加えたマーケティング戦略のことをオムニチャネル化と呼ぶこともある。