ネットワーク外部性

ネットワーク外部性とは、ある商品やサービスの顧客が増えるほどその商品・サービスの質が高まり、顧客の利便性が向上する現象をいう。

例えばインターネット環境は、利用者が少ないうちは使える場所が限られ、価格も高く不便だった一方、利用者の増加に伴ってインターネットの利用範囲が広がり、充実したサービスを低価格で利用できるようになった。

上記のようなサービス拡張がさらなる新規顧客の獲得に繋がることから、ネットワーク外部性が期待できる新しい市場においては、採算を考えず大型投資を行って利用者の獲得に注力する企業が現れる。