ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、企業が顧客に対して直接アプローチするマーケティング手法をいう。

代表的な例として、顧客のメールアドレスへの商品紹介のメール送付・購入した顧客への別商品の推奨・企業SNSを通じた顧客とのコミュニケーション等がある。

顧客の反応を即座に把握できるために早期改善に繋がり、顧客の企業へのロイヤリティを高めやすい一方、認知度を広く高めるためにはマス向け広告の方が有効である。