知覚品質

知覚品質とは、複数企業の製品を使った消費者が、品質や性能の違いを知覚できるほど大きな差を持つ品質をいう。

衣料品であればデザイン性、自動車であれば加速性、日用品であれば耐久性において知覚品質が求められるように、企業が差別化した商品や高付加価値の商品を開発するためには知覚品質を達成する必要がある。

ただし、知覚品質は消費者の主観で決まるため実際の数値を反映しないこともある。