ブランドロイヤルティ

ブランドロイヤルティとは、ブランドが持つ顧客ロイヤルティを生み出す能力。

なお、顧客ロイヤルティとは、顧客が企業や商品に対して抱く信頼や愛着を指す。

顧客は滅多にロイヤルティを抱かないが、ブランドが確立すると企業が特別な働きかけをしなくても顧客はそのブランドの高額商品を買い求めるため、ブランド構築のためのコストは企業にとって重要な投資といえる。